Kovu's Den

I love dragons (especially dragonesses), bigcats, dolphins and MLP, hate humans!

Позвонили из #Samsung @SamsungRu…

Продолжение истории о покупке Note 4 по акции «10% скидка на Note 4 владельцам Note 1/2/3». Начало тут, вторая часть тут.

Позвонили сегодня из Самсунга узнать, как там мои успехи в покупке телефона по их акции «10% скидка на Note 4 владельцам Note 1/2/3». Обрадовались, что телефон уже купил. Извинились и пожелали на будущее, если захочу принять участие в какой-либо акции от Самсунг, то сначала звонить им на горячую линию, а потом уже бежать в магазин. О как! Пришлось девушку огорчить. Во-первых, это маразм. Если акцию объявили — все должно работать. Во-вторых, именно так в этот раз и сделал после первой и последующих неудачных попыток купить смартфон. Служба поддержки каждый раз заверяла, что все ок, подтверждала список магазинов, где мне по приезду радостно сообщали, что никакой акции нет и я могу либо купить телефон за полную стоимость, либо идти домой. Передал девушке пожелание нормально наладить взаимодействие между структурами, действующими под вывеской Самсунг, т.е. все то, о чем писал вчера. После мне опять заявили, что, если захочу принять участие в какой-либо акции от Самсунг, то сначала надо звонить им на горячую линию, а потом уже бежать в магазин. Все пошло по кругу. Информация о том, что предложенное я делал (и вообще бред требовать это от клиентов), но оно не помогло, никак не воспринималась.

Фактически состоявшийся разговор получился еще одной демонстрацией причины возникших проблем — недостаток профессионалов. Самсунг, не экономьте на профессионалах.

comments powered by HyperComments
Updated: 26.12.2014 — 01:27
Kovu's Den © 2014 Frontier Theme